Politique de confidentialité de LAVA FIT PRO

📅 Date d’entrée en vigueur : Mars 2025

Chez LAVA FIT PRO, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs visitant notre site web et aux clients abonnés à nos services d’entraînement et de coaching.

En utilisant notre site ou en souscrivant à nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des données personnelles pour améliorer nos services et assurer leur bon fonctionnement.

Données personnelles collectées • Informations personnelles identifiables (PII) : • Nom, prénom • Adresse e-mail • Numéro de téléphone • Adresse de facturation et de livraison • Informations de paiement (carte bancaire, adresse de facturation)

• Informations liées à votre compte : • Nom d’utilisateur et mot de passe • Détails de l’abonnement (type de forfait, historique des abonnements)

• Données techniques : • Adresse IP • Type et version du navigateur • Informations sur votre appareil (ordinateur, mobile, tablette) • Données d’utilisation du site (pages consultées, temps de connexion, interactions)

• Données de communication : • Messages envoyés via le formulaire de contact • Réponses aux enquêtes et sondages

2. Base légale du traitement des données

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

✅ Consentement : Pour l’envoi de communications marketing (avec votre accord préalable).

✅ Exécution contractuelle : Pour vous fournir nos services et gérer votre abonnement.

✅ Obligation légale : Pour la gestion comptable et la conformité aux réglementations.

✅ Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et garantir la sécurité du site.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations pour :

✔ Fournir nos services : gestion des abonnements, accès aux contenus, assistance client.

✔ Traiter les paiements : sécuriser vos transactions et gérer la facturation.

✔ Améliorer votre expérience : analyser l’usage du site pour optimiser nos services.

✔ Vous informer et communiquer : envoi d’e-mails sur les mises à jour, promotions (avec votre consentement).

✔ Respecter nos obligations légales : comptabilité, prévention des fraudes, obligations fiscales.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

• Données de compte utilisateur : conservées pendant 3 ans après la dernière activité sur le compte.

• Données de facturation : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.

• Données marketing (inscription à la newsletter, offres spéciales, etc.) : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement (désinscription possible à tout moment).

• Données techniques et cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Une fois ces délais expirés, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

5. Partage des données

LAVA FIT PRO ne vend, ne loue et ne cède pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec :

📌 Fournisseurs de services : • Plateformes de paiement sécurisées (Stripe, PayPal) • Outils d’e-mailing et CRM • Hébergeur et prestataires techniques

📌 Autorités légales : • En cas d’obligation légale (fraude, réquisition judiciaire, fiscalité).

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations :

🔒 Chiffrement des données pour les transactions et les mots de passe.

🛡 Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées.

📑 Surveillance et protection contre les cyberattaques.

⚠ Note : Aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à ne pas partager vos identifiants.

7. Politique de remboursement

Nous appliquons une politique stricte de non-remboursement en raison de la nature de nos services numériques et abonnements :

• 🚫 Aucun remboursement après achat (accès immédiat aux contenus).

• 📅 Annulation possible à tout moment, prise en compte à la fin du cycle de facturation.

• 🆘 Exception en cas d’erreur manifeste (ex. facturation incorrecte), remboursement possible sous 14 jours après demande à admin@lavafitpro.com.

8. Vos droits (RGPD)

🔹 Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.

🔹 Droit de rectification : corriger des informations inexactes.

🔹 Droit à l’effacement : suppression de vos données sous conditions.

🔹 Droit d’opposition : refuser certains traitements.

🔹 Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable.

📩 Pour exercer ces droits, contactez-nous à admin@lavafitpro.com.

9. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

✅ Cookies essentiels : fonctionnement du site (connexion, panier).

✅ Cookies analytiques : mesure d’audience et statistiques (Google Analytics).

✅ Cookies marketing : publicités personnalisées (si accord).

Gestion des préférences : Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bannière. Vous pouvez aussi modifier vos préférences à tout moment.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront signalés sur notre site ou par e-mail. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

11. Contact

📍 LAVA FIT PRO – Paris, France 📧 E-mail : admin@lavafitpro.com 📞 Téléphone : (+33) 7 59 64 59 34

📌 Clause de consentement

✅ En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de confidentialité.